Wil je een artikel retourneren, een bestelling annuleren of een probleem melden? We helpen je graag.
Start je aanvraag
- Mail naar hallo@lowiprints.be.
- Vermeld je naam, bestelnummer, het artikel en of je een retour, annulering of hulp bij een probleem aanvraagt. Bij schade of een defect kun je duidelijke foto's meesturen. Bij herroeping van een standaardproduct hoef je geen reden op te geven.
- We bekijken je aanvraag en bezorgen je de verdere instructies. Stuur je pakket bij voorkeur pas op nadat je die instructies hebt ontvangen.
Start je aanvraag per e-mail →
Je e-mailprogramma opent; je aanvraag is pas verstuurd nadat je de e-mail zelf verzendt. Je kunt ons ook rechtstreeks mailen. Deze werkwijze beperkt je wettelijke rechten niet; je kunt je herroeping ook met een andere ondubbelzinnige verklaring melden.
Persoonlijke prints
Lijnportretten, lithophanes en andere prints op basis van jouw foto of persoonlijke specificaties zijn maatwerk. Daarvoor geldt geen herroepingsrecht wegens bedenking. Vóór akkoord op ontwerp en offerte kun je je vrijblijvende aanvraag kosteloos stopzetten. Na goedkeuring en betaling gelden de maatwerkafspraken in ons beleid.
Is je print beschadigd, defect of anders dan het goedgekeurde ontwerp? Neem ook dan contact op: je wettelijke rechten blijven behouden.
Standaardproducten
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt in principe 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Lees de volledige voorwaarden in ons retour- en terugbetalingsbeleid.